Política de Reembolsos

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Los reembolsos se gestionan bajo las siguientes condiciones:

  • Pago No Procesado o Duplicado: Si se ha realizado un cargo duplicado o el pago no se procesó correctamente.

  • Cancelación del Pedido por Zalito Shop: Si no podemos cumplir con su pedido por falta de inventario o cualquier inconveniente de nuestra parte, y usted no acepta un producto sustituto.

  • Error en el Despacho: Si recibió un producto diferente al que solicitó.

2. Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de la transacción o recepción del pedido, enviando un correo a contacto@zalitoshop.com con:

  • Número de orden.

  • Nombre completo.

  • Motivo detallado de la solicitud.

  • Comprobante de pago.

3. Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 10 a 15 días hábiles. El crédito se reflejará en su cuenta bancaria o método de pago original, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su entidad financiera.

4. Excepciones
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Por cambio de opinión o arrepentimiento (consulte la Política de Devoluciones).

  • Por daños ocasionados después de la recepción del producto o por mal uso.