Política de Envíos y Entregas

1. Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría del territorio nacional colombiano. Los pedidos en zonas no urbanas o de difícil acceso pueden estar sujetos a tiempos de entrega extendidos y tarifas adicionales, las cuales serán informadas antes de confirmar la compra.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento: Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Entrega: El tiempo de entrega estimado una vez despachado el pedido es de 3 a 7 días hábiles para las principales ciudades, y de 7 a 14 días hábiles para otras zonas del país. Estas estimaciones pueden variar durante temporadas altas, festivos o por situaciones de fuerza mayor.

3. Costos de Envío
El costo de envío se calculará de forma automática en el carrito de compras según el peso, dimensiones del producto y la dirección de destino. Ocasionalmente, ofreceremos envío gratuito en promociones específicas, las cuales serán claramente anunciadas.

4. Seguimiento de su Pedido
Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real a través de nuestra empresa de mensajería aliada.

5. Incidencias en la Entrega

  • Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Zalito Shop no se hace responsable por paquetes extraviados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  • Intentos de Entrega Fallidos: Si el transportista no puede realizar la entrega después de dos intentos, el paquete será retenido en la bodega de la transportadora y el cliente deberá contactarlos directamente para reprogramar la entrega o recogerlo en una oficina. Pueden aplicar cargos por almacenamiento.

6. Productos Fuera de Stock
En el caso poco probable de que un producto solicitado esté agotado, nos contactaremos con usted para ofrecerle un reemplazo de valor similar o el reembolso total del importe pagado.

Para consultas sobre su envío, escríbanos a: contacto@zalitoshop.com.